orz，没找到相机的数据线

不知道是忘在广州了呢，还是带回来了不知道被塞到哪个角落了，嘛暂时不管了，明天去搞一个读卡器去
说起来O记的相机就是这点不好，虽然不知道为什么（大概是因为用惯了？）对O记的相机情有独钟，但是用的卡总是属于最小众的存储卡（这次的SP-565UZ是xD卡）不说，连数据线的接口也不是最常用的miniUSB而是独自的一种规格（而且查了一下，好像不同的产品线用的接口还都不一样orz），所以没办法既然找不到数据线，原来又不带读卡器，所以就只能要么买读卡器要么买数据线——于是查了一下发现好像居然数据线比读卡器还贵orz

所以相片只能明天再传了——考虑到某些人似乎已经等不及了，偶想可能明天白天就会传上来的吧？的吧？？

这里说一些这次回日本的时候注意到的一些趣事ww

首先是关于iPad的，话说在飞机上的时候拿iPad看视频听音乐，后来上食物的时候把iPad拿到身旁的座椅扶手上，然后觉得耳机线伸出来太不方便了就把耳机取下来了——取下来之后突然意识到糟糕会不会声音太大吵到别人，但是意识到这一点的时候已经太晚了，偶惊讶地发现——居然视频已经暂停掉了！

其实这一点用过iPod的童鞋应该都知道，iPod系列一直都是当耳机突然被取下来的时候iPod会判断为是耳机被无意扯掉了，所以会将音乐暂停，等用户重新插上耳机之后按下播放键才会重新开始播放音乐；而iPad，本来他的定位上就不再是一台单纯的音乐播放器，而是更多地接近于（虽然并不是）电脑的一台设备，再加上本来就有扬声器，所以心里面一直以为（从未实践过）如果在播放音乐时取掉耳机，声音会马上像Mac一样从扬声器传出来，没想到音乐居然停止了——看来iPad为多媒体播放作出的优化不少啊www嘛，作为用户来说倒是方便了不少，至少没有发生在飞机上突然传出奇怪的声音的问题（动画歌曲，特别是电波系的歌曲经常会有奇怪的歌词或者腔调什么的，你们知道的）

第二点则是关于空姐，话说这次回日本的航班是中国南方航空和日本航空（JAL）的合作航班，南航出飞机和一部分空姐，JAL出另一部分空姐，然后中国人和日本人本来外表上差别就不是很大的，这个大家都知道的——于是故事就是这么开始的，最早送饭的时候很明显是一个南航的“大妈”（的确是大妈，看上去30来快40岁了作为空姐来说不是大妈是什么），问偶牛肉饭还是鸡肉饭，而问偶旁边的人（很明显是日本人，再加上相信空姐手上应该有每个座位上的乘客的登机资料所以如果有心应该记住哪个位置是哪国人不算很难）则是Chicken or beef；后来上饮料了，这一次换了一个空姐，也是很流利的中文问偶请问要喝什么，偶也没太注意就说了个要咖啡，然后接着戴上耳机继续听歌了
饮料配送完了，过了一会儿因为快到中秋节了所以似乎南航大发慈悲开始派发月饼，还是那个给偶送饮料的空姐告诉偶说这是我们送您的月饼，当时偶也只是笑了一下接了过去，然后听到那个空姐就对旁边的人用流利的日语说到こちら月餅でございます——当时偶一下子就震撼了，第一反应是啊咧南航啥时候升级了，开始培训空姐说英语之外的外语了？而且似乎说的还很不错根日本人差不多了
再接下来，飞机上给偶们中国人发了日本出入境手续单和关税申报单，当时身上没有带笔也不想从行李箱里面拿了就叫空姐过来问能不能借一支笔，于是还是那个倒饮料的空姐过来了，第一次问能不能借一支笔空姐很明显愣了一下好像没听清楚，偶想是不是偶声音稍微小了一点于是再用大一点的声音问能不能借一支笔，这一次空姐倒是很快反应过来了，然后把身上的笔掏了出来给偶，还告诉偶说请等一会儿用完了还给我哦，偶说没问题，当时还在想啊咧南航的空姐服务质量啥时候终于回到原来那么好了，这个时候突然注意到那支笔上挂着的小吊饰，一个飞机的吊饰，挺好看的，觉得好像国内的空姐会带这么可爱的笔的真是少数啊，然而这个时候眼角的余光突然瞟到了已经转身准备离去了的空姐身上的名牌——啊咧？名字好长ww这个时候才开始反应过来，难道其实是偶的错觉，其实那只空姐不是中国人而是日本人？！
于是填写完了报关申请表，看着那张出入境手续单偶想到偶的护照上本来就是有再入国许可的一张手续单的，那个出入境手续单应该是给第一次到日本旅游去方便他们出境回国用的，于是偶再把空姐叫了过来，这次在她过来的时候偶才仔细地看清楚她的名牌——八千代XX（为了避免特定个人信息所以省去后面部分）——很明显的日本名字啊！！！！！再仔细一看，怪不得总觉得饿她的制服和常见的蓝色的南航的制服不一样，是暗红色的，虽然从来没坐过JAL的飞机但是难道这是JAL的制服？！于是这一次偶终于开始用日语把笔还给了他给他说了声谢谢，然后问こちら再入国記録の紙あるけどこの入出国記録も書かなきゃいけないですか？（偶这里已经有了再入国记录的单子了这张入出国记录的单子也必须要填吗？），于是果然用日语问她的话她的反应要快很多了www看了一下之后告诉偶说必要ないと思います（我想不需要），然后偶就把这张单子还给她了

于是从这里就可以看出来一个很明显的中国和日本的空姐服务素质的对比——明明是飞日本的航线，很明显乘客就是中国人和日本人是最多的——这样的航线竟然自己没有会说日语的空姐？！或者还是压根就根本没有培养过除开英语以外的外语？反倒是人家JAL的空姐会有说中文的（而且还说的很不错的）空姐配过来，而偶们的空姐除了能操一口偶都根本听不懂的发音蹩脚不流利的英语以外就好像不会说其他外语了；另外服务素质自然也是很明显的对比，人家JAL的空姐愿意多花几个字问偶“请问要喝什么呢”，而偶们南航空姐则干脆把一句完整的Would you like chicken rice or beef rice给简化成了三个字：Chicken or beef——倒是真言简意赅，偶要是第一次你们南航的飞机偶都要以为中午饭是鸡排或者牛排了
其实最最重要的，是脸上的微笑——前面说过给偶送饭的那个空姐是个大妈——其实很有可能人家并没有那么大（如果真的有那么大的话，恐怕就是倚老卖老了），但是确实一副苦瓜脸让人看上去的确会觉得年龄偏大；相比之下给偶送饮料的那只空姐则是始终脸上保持一种微笑，害得偶第一次看到她的时候还以为南航开始要改善服务质量了，总之不愧是JAL的空姐，又温柔又能跟你说你的母语
要知道，JAL还并非日本服务质量最好的航空公司，日本公认服务质量最好的可是ANA——即使如此，JAL也能和偶们的空姐拉出不小的档次差距，而偶还没有拿全世界公认服务质量最好的新加坡航空的空姐作比较

其实印象中很早以前的空姐的服务质量是很好的，的确是那种会对着每一位乘客微笑，骂不还口只会用更好的服务来弥补的一种存在；然而不知道从什么时候开始，航空公司变得越来越抠门了，飞机上不送小飞机模型了，饭菜的量越来越少了，连空姐的服务态度也越来越糟糕了，于是后天去上海的飞机是国航的，很久没有坐国航的飞机了（最近一次应该是07年刚来日本的时候？）不知道和南航相比怎么样

而说到会英文以外的外语和脸上的微笑，不得不说的则是另一个和飞机相关的东西——机场的国际通道，话说这次从广州出境的时候在国际出发大厅排队等着办出境手续，相信有过这样的经历的人是知道的，出境手续的排队不是每一个窗口之前都可以随便排，而是先全部排成一列，然后在队伍的最前方有人给你指定在哪个窗口去排，这样每一个窗口前面大概只有三四个人在排队；而那个给你指定去哪个窗口排队的人似乎是这样，用手指着某一个窗口，看你是中国的护照就告诉你到几号窗口，不是中国的护照就用英语告诉你那个窗口的号码，于是偶为了确认是不是这样当时故意用机票遮住了护照的封面（偶承认偶经常会做这种有些欺负人的事orz），排到最前列的时候果不其然因为那个人因为看不到偶的护照上面的国徽所以保险起见告诉偶Thirteen，并用手指向窗口的位置，也就是说让偶去13号窗口w好吧其实这本来只是一件小事的，有人一直站在那里不厌其烦给每一个人指定窗口已经是很不错的了，本来偶已经觉得很满足了，但是俗话说了，不满足都是比较出来的，于是偶很不幸来到了服务业公认全世界第一的日本

到了日本的时候，入国手续仍然是和国内一样排一条长队，然后在队伍的最前端有人根据你所持的护照和在留资格种类给你指定去哪一个窗口排队，然后本来这一般飞机就是中国飞过来的，自然中国人不少，而且其中似乎大部分都是来旅游的，于是那个人就不厌其烦微笑着用中文告诉每一个中国人“请到X号”，然后似乎可能是还担心自己的中文说的不够标准对方听不懂每一个人都亲自带领过去，即使窗口有些远带过去会花很长时间下一个排队的人会等很久也会至少带到一半再小跑折回来带领下一个人；这次因为所持的护照和在留资格不同办理如果手续的窗口也不同所以偶不能用隐藏在留资格的方式了，只好把护照上的再入国记录单给他看，于是他或许是马上就反应过来偶能说日语所以用日文给偶说お疲れ様です！XX番へお願いします（旅途辛苦了！请到XX号窗口），并把偶带到了那个窗口（因为那个窗口并不远，就在旁边）

差距永远是比较出来的——这里其实并不是说国内的那个服务就很差，说实话正如偶前面所说的，其实偶一直觉得比起火车站的那种“我就是铁老大！”的服务态度来说，机场的服务态度已经是很不错的了，但是一旦跟服务业的王者的日本相比起来，差距马上就体现出来，而且还是不小的差距——人家日本人舍得除开英语以外至少还会用中文告诉你窗口号码（因为当时在排的没有其他语言国家的人所以无法确认是否还会更多的语言），而且用词上从不吝啬“请”或者“谢谢”这样的礼貌用语，脸面上也永远不会让你看到一副苦瓜脸，而偶们国内的服务人员，别说那些礼貌用语了，不摆出一副高高在上的样子你就已经觉得很好了

类似的差距最后再举一个出租车的——话说到日本之后因为想要赶在6点钟之前到家（因为之前有订了一些东西到家里，都是在偶到日本之前就已经送到了的，所以到家之后肯定能看到再配送的联系单；而因为第二天一早就要去和社团合宿所以希望能赶在6点之前打电话申请再配送，这样就可以申请在当天晚上7点到9点的时间段再配送过来），所以没办法到了机场之后马上是特快跑到上野再新干线赶到宇都宫，到了宇都宫之后连巴士都舍不得等了直接叫了一辆出租车回家
因为家的地址其实并不是特别出名，所以偶通常都是地址说附近的宇都宫大学工学部或者阳东小学校，但是这两个地方到家都会需要走一小截单行道，而单行道的方向刚好是从偶家出来到阳东小学校的，而不是阳东小学校到偶家的，如果要直接出租车坐到偶家门口，需要在拐到阳东小学校或者宇大工学部之前的一个路口就提前让司机拐弯进去；但是经常偶都因为嫌麻烦而且就那一小截路走过去不过一分钟不到的距离所以大多数时候，只要不是连走一步路都很痛苦的时候（比如肚子不舒服想吐啥的）一般都懒得提前让司机转弯，都是到了阳东小学校之后再让司机再走一截到那个单行道的路口那儿停车
于是这一次快到阳东小学校了告诉司机请到那个单行道的路口那儿停车的时候，司机用很抱歉的口吻说申し訳ありません、事前に道順を聞いておけばよかったのに（真是不好意思，如果我提前问你路线就好了），言外之意就是说可以直接把偶送到家门口而不用在单行道的路口这儿停车害得偶还要走一截了，偶倒是说没关系本来就是偶没有提前说明，再说也不是很远走一点点就到家了

这一次的对比不是广州了，而是偶老家（？）兴义的出租车，因为自从离开家到日本之后偶就没有了自行车和摩托车这样的自己的交通工具，所以通常出门都是打的，反正小城市很小，不论走到哪儿基本都是起步价5快，市内的话通常最多也就会跳到6块钱而已，于是某一次偶也是打的回家，话说到家需要在最后拐进一个很短的胡同里面，然后乘客下了车之后司机就得在胡同里面掉头（说是胡同，但是只不过是没有出口而已，不是像北京那样的窄窄的小胡同，出租车要掉头还是没问题的）出去，然后估计到了的时候估计司机就是嫌懒得在里面掉头了，问偶就在那个胡同的路口停可以不，偶说拐进去，司机好像还满脸不高兴说偶年纪轻轻多走几步路会怎样，当时偶倒是在听歌所以相对来说心情还是比较好也不想骂他了（要是心情不好的话他早就狗血淋头了，熟悉偶的人都知道偶骂那些态度不好的“服务人员”的能力），只是随便说了说嘿你开出租车的工作就是把客人送到他们指定的地方停下，不然还要你开出租车我还付给你钱干嘛我又不是不会赶公交，于是那人好像也就没什么话说了，本来偶差点还想补充一句我吃多了还拿钱给你，我又不是钱多的没地方花

当然了小城市的服务观念和服务态度本来就赶不上大城市，而国内的服务观念和态度本来就赶不上日本，所以拿兴义的出租车司机和日本的出租车司机做比较本来就有失公平，但是偶想说的是日本能够在服务业上遥遥领先其他国家不是没有道理的，除非你有像兲朝ZF这样的让你的国民想不交保护费税也得交保护费税的地位，否则只有让你的客户心甘情愿为你掏荷包了，你才能够靠这些客户养活你

好吧或许的确是每一次回日本的时候都会因为刚刚被迫习惯了国内的服务态度而感到差距强烈，所以基本上每一次刚回国或者每一次刚到日本的时候都会对“服务”这个东西有着颇深的感受

Author: 星野恵瑠

Mac user, Niji-Ota, Chinese, Now working in Japan at MAGES. Inc., Future's aim is that one day my name can be listed in Wikipedia View all posts by 星野恵瑠